Participando en esta promoción denominada “Cupón de Descuento”, todo Participante declara haber leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones establecidos en este documento.
I. PARTICIPANTES:
Es entendido como “Participante” cualquier persona del público en general que tenga la intención de participar en la promoción, que cuente con un cupón válido por un sólo uso y que cumpla con los requisitos.
Es entendido que todo Participante que solicite la promoción leyó y aceptó los Términos y Condiciones del presente documento.
Todo Participante deberá ser cliente NUEVO o cliente YA EXISTENTE con baja FINALIZADA EXITOSAMENTE. Entiéndase como cliente YA EXISTENTE con baja FINALIZADA EXITOSAMENTE interesado en adquirir nuevamente el servicio KONA, que haya sido instalado anteriormente y se haya recuperado de manera exitosa el equipo en su totalidad, ya sea a su nombre, en la dirección solicitada o utilizando algún teléfono previamente registrado o relacionado en alguna cuenta.
Todo Participante deberá contar con un número de cupón válido por un solo uso.
La promoción “Cupón de Descuento” únicamente aplica para equipo REACONDICIONADO.
II.- FECHAS:
La promoción estará activa del 1 de marzo de 2026 al 31 de mayo de 2026.
III.- PREMIO:
El Participante recibirá el 45% de descuento sobre el equipo REACONDICIONADO que tiene un costo total de $1,000 pesos (mil pesos 00/100 M.N.), es decir recibirá una referencia de pago por $550 pesos (quinientos cincuenta pesos 00/100 M.N.) más sus 30 días de servicio según el plan que solicite, $350 en el plan de 40Mb o $299 en el plan 20Mb, según corresponda.
IV.- MECÁNICA DE LA PROMOCIÓN:
Pasos:
El Participante deberá ser cliente NUEVO o cliente YA EXISTENTE con baja finalizada exitosamente, deberá haber recibido confirmación de cobertura y haber proporcionado su información completa para el alta de su solicitud de instalación.
Una vez validado lo anterior, el Participante recibirá una referencia de pago OxxoPay vía SMS con el monto a pagar incluyendo los $550 del equipo REACONDICIOANDO más los 30 días de servicio KONA en el plan contratado, $350 por 30 días del servicio KONA con el plan 40Mb o $299 por 30 días del servicio KONA CON el plan 20Mb, según corresponda.
Una vez realizado el pago de la referencia OxxoPay se programará la instalación de su equipo REACONDICIONADO. Al finalizar la instalación se activarán en automático sus 30 días de servicio previamente pagados.
Mecánica:
Se valida que el Participante aplique como NUEVO o YA EXISTENTE según la información de nuestro sistema y se evalúa la cobertura y la información del Participante. Si todo está correcto y dentro de la cobertura, se genera la solicitud de instalación y se le hace llegar al Participante vía SMS la referencia de pago OxxoPay considerando el costo del equipo REACONDICIOANDO ya con el descuento incluido más los 30 días de servicio en el plan seleccionado. Una vez realizado el pago de la referencia promocional OxxoPay se programará la instalación, y una vez instalado se activarán en automático sus 30 días de servicio previamente pagados.
Consideraciones:
El Participante deberá ser cliente NUEVO o cliente YA EXISTENTE con baja FINALIZADA EXITOSAMENTE. Entiéndase como cliente YA EXISTENTE a todo interesado adquirir nuevamente el servicio KONA, que haya sido instalado anteriormente y se haya recuperado de manera exitosa el equipo en su totalidad, ya sea a su nombre, en la dirección solicitada o utilizando algún teléfono registrado o relacionado en alguna cuenta.
Sólo aplica sobre equipo REACONDICIONADO.
Es necesario recibir el pago dentro de la vigencia de la promoción.
El pago es únicamente con referencia OxxoPay aceptada en cualquier OXXO de la República Mexicana y se deberá pagar en efectivo.
No aplica reembolso al menos que no sea posible entregarle el servicio al Participante por cobertura o línea de vista
Restricciones:
Si se detecta que el Participante era cliente YA EXISTENTE con baja PENDIENTE de recuperación, ya sea a su nombre, en la dirección registrada o utilizando algún teléfono previamente registrado o relacionado en alguna cuenta con equipo pendiente por entregar, en caso haber sido ya instalado se suspenderá el servicio y se le hará llegar la referencia por el descuento aplicado sobre el equipo REACONDICIOANDO. Una vez realizado el pago y que se haya recuperado el equipo pendiente, se reactivará nuevamente el servicio. Los días transcurridos en lo que realizan la devolución del equipo pendiente y que realicen el pago del descuento aplicado, NO serán bonificados. Si se detecta que el Participante era cliente YA EXISTENTE con baja PENDIENTE de recuperación, ya sea a su nombre, en la dirección registrada o utilizando algún teléfono previamente registrado o relacionado en alguna cuenta con equipo pendiente por entregar, en caso de no estar aún instalado se le hará llegar la referencia del descuento aplicado y se deberá realizar la devolución del equipo pendiente de entregar, una vez realizado el pago del descuento aplicado y que se haya recuperado el equipo pendiente se procederá con la instalación.
No aplica bonificaciones por suspensión del servicio en caso de detectarse una baja PENDIENTE de recuperación.
No aplica reembolso en caso de cancelación por detectarse una baja PENDIENTE de recuperación.
Aplica únicamente sobre equipo REACONDICIONADO.
El servicio es de uso personal e intransferible.
V. TERRITORIO Y ESTABLECIMIENTOS PARTICIPANTES:
La promoción es válida del 1 de marzo de 2026 al 31 de mayo de 2026 y estará disponible en todas nuestras zonas de cobertura dónde tengamos disponibilidad para instalación.
Los Términos y Condiciones pueden cambiar sin previo aviso.
VI. INCENTIVO OFRECIDO:
El Participante recibirá el 45% de descuento sobre el equipo REACONDICIONADO.
VII. RECLAMO Y ENTREGA DE INCENTIVO
Una vez realizado el pago de la referencia promocional OxxoPay se programará la instalación, y una vez instalado se activarán en automático sus 30 días de servicio previamente pagados.
En caso de dudas o quejas, ponemos a disponibilidad el teléfono de atención a clientes al 5511647608 o en el correo electrónico: atencionaclientes@kona.mx